Claro que sí, SerMamá.com cuenta con los más altos estándares de seguridad. Además SerMamá.com no tiene acceso ni guarda tu información bancaria o de tarjetas de crédito.
Preguntas Frecuentes
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Requerimos solo la información estrictamente necesaria para completar tu pago y realizar el despacho de tu pedido como datos personales, dirección de correo electrónico y dirección de envío.
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No, somos una tienda 100% online; por el momento no contamos con tienda física.
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Si el pago se realizó correctamente y no has recibido un correo electrónico de confirmación por favor comunícate con nosotros a contacto@sermama.com y lo solucionaremos a la brevedad.
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Contamos con pago vía WebPay, lo que significa que puedes pagar con tu tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Magna, American Express, Diners Club), débito o RedCompra.
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Por el momento no contamos con esa alternativa.
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No, somos una tienda 100% online por lo que no tenemos la opción de retiro en oficina.
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Una vez que tu pago sea procesado recibirás un correo electrónico con un número de rastreo y un enlace que te permitirá saber el estado de tu pedido. Además, puedes ingresar a tu cuenta de cliente en SerMamá.com y revisar la sección ¨Mis Pedidos” donde encontrarás toda la información actualizada de tu pedido.
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Si no has recibido tu pedido en los plazos normales por favor comunícate con nosotros a la dirección de correo electrónico contacto@sermama.com.
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Sí, realizamos envíos a todo el territorio chileno.
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El costo del envío depende de la ubicación geográfica del destino, puedes calcular tu costo de envío ingresando la dirección de destino en el proceso de checkout.
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No, por el momento sólo comercializamos productos dentro de Chile.
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Los plazos de despacho varían según la ubicación geográfica de la dirección de envío.
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Si no hay nadie que pueda recibir tu pedido al momento de la entrega por favor ponte en contactos con nosotros a clientes@sermama.com.
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Claro que sí, sólo debes indicar la dirección específica de envío al momento de completar los datos de envío previo al pago.
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Si deseas devolver tu producto por favor contáctanos a clientes@sermama.com.
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Claro que sí.
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Los productos cuentan con un plazo de 3 meses de garantía legal.
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Si quieres comercializar tus productos a través de SerMamá.com por favor contáctanos al correo electrónico ventas@sermama.com y uno de nuestros ejecutivos se comunicará contigo a la brevedad.
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Solo deben ingresar a la sección de registro de nuevo usuario y completar con tus datos.
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Sí, con el objetivo de brindarte una mejor experiencia de compra requerimos que estés registrado para comprar con nosotros.
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Si has olvidado tu contraseña y quieres recuperarla puedes ponerte en contacto con nosotros al correo contacto@sermama.com también puedes cambiar o recuperar tu contraseña desde tu cuenta de usuario o seguir el enlace “olvidé mi contraseña” en la sección de Login.
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Puedes cambiar tu contraseña en la sección “Mi cuenta” > “Editar tus datos” > “Cambiar contraseña”.
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Solo deben ingresar a tu cuenta de usuario y cambiar los datos que estimes necesario en la sección “Editar tus datos”.
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Todos los datos ingresados en SerMamá.com se quedan en SerMamá, no son entregados a empresas externas y todo el análisis de estos lo hacemos dentro de nuestros mismos servidores. Jamás compartiremos tu correo electrónico ni datos personales con nadie.