Claro que sí, SerMamá.com cuenta con los más altos estándares de seguridad. Además SerMamá.com no tiene acceso ni guarda tu información bancaria o de tarjetas de crédito.
Preguntas Frecuentes
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Requerimos solo la información estrictamente necesaria para completar tu pago y realizar el despacho de tu pedido como datos personales, dirección de correo electrónico y dirección de envío.
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No, somos una tienda 100% online; por el momento no contamos con tienda física.
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Si el pago se realizó correctamente y no has recibido un correo electrónico de confirmación, por favor, comunícate con nosotros a contacto@sermama.com y lo solucionaremos a la brevedad.
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Contamos con pago vía Pago Fácil, lo que significa que puedes pagar con tu tarjeta de crédito, débito o RedCompra.
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No, somos una tienda 100% online por lo que no tenemos la opción de retiro en oficina.
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Cuando tu pedido sea enviado recibirás un correo electrónico con un número de rastreo que te permitirá saber el estado de tu pedido. Además, puedes ingresar a tu cuenta de cliente en SerMamá.com donde encontrarás toda la información actualizada de tu pedido.
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Si no has recibido tu pedido en los plazos normales por favor comunícate con nosotros a la dirección de correo electrónico contacto@sermama.com.
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Sí, realizamos envíos a todo el territorio chileno.
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El costo del envío dependerá de la ubicación geográfica del destino, puedes calcular tu costo de envío ingresando la dirección de destino en el proceso de checkout.
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No, por el momento sólo comercializamos productos dentro de Chile.
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Los plazos de despacho varían según la ubicación geográfica de la dirección de envío.
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Si no hay nadie que pueda recibir tu pedido al momento de la entrega, por favor, ponte en contacto con nosotros a contacto@sermama.com.
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Claro que sí, sólo debes indicar la dirección específica de envío al momento de completar los datos de envío previo al pago.
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Si deseas devolver tu producto por favor contáctanos a contacto@sermama.com.
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Claro que sí.
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Los productos cuentan con un plazo de 3 meses de garantía legal.
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Si quieres comercializar tus productos a través de SerMamá.com, por favor, contáctanos al correo electrónico contacto@sermama.com y uno de nuestros ejecutivos se comunicará contigo a la brevedad.
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Solo deben ingresar a la sección de registro de nuevo usuario y completar con tus datos.
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Sí, con el objetivo de brindarte una mejor experiencia de compra requerimos que estés registrado para comprar con nosotros.
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Si has olvidado tu contraseña y quieres recuperarla puedes ponerte en contacto con nosotros al correo contacto@sermama.com también puedes cambiar o recuperar tu contraseña desde tu cuenta de usuario o seguir el enlace “¿Olvidaste la contraseña?” en la sección "Entrar" en la parte superior derecha de tu pantalla